Política de Reembolso

Na DrexGames, nosso compromisso é garantir que você receba o conteúdo que comprou. Caso haja qualquer problema, nossa política de reembolso funciona da seguinte forma:

1. Elegibilidade para Reembolso

O reembolso total poderá ser solicitado nas seguintes condições:

• Não recebimento: Caso o produto não tenha sido entregue no prazo estipulado.

• Defeito Incurável: Se o produto apresentar falha técnica comprovada e nosso suporte não conseguir resolver o problema ou fornecer uma alternativa funcional em até [X] horas/dias.

• Arrependimento antes do acesso: Se você comprou, mas ainda não recebeu o link, chave ou acesso ao conteúdo.

2. Casos em que o Reembolso NÃO se aplica

Devido à natureza digital e ao consumo imediato dos produtos "offline", não oferecemos reembolso em:

• Produtos já acessados/baixados: Uma vez que o link de download foi utilizado ou a conta acessada, o serviço é considerado entregue e consumido.

• Incompatibilidade de Hardware: É dever do cliente verificar se o seu computador atende aos requisitos mínimos do software.

• Erro na Escolha: Não reembolsamos compras feitas por engano após o envio dos dados de acesso.

3. Processo de Solicitação

Para solicitar, entre em contato através do e-mail [suporte@drexgames.com]  com o assunto "Solicitação de Reembolso - Pedido ''19996801639.''

• Nossa equipe analisará o caso em até 48 horas úteis.

• Se aprovado, o estorno será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra (Cartão de Crédito ou PIX).